Política de reembolso

Política de devoluciones

¿No era lo que esperabas?

Si al recibir tu pedido decides que el producto no es lo que buscabas, puedes solicitar una devolución dentro del plazo establecido. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

En este caso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

¿Tu pedido ha llegado dañado?

Queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Si tu producto llega roto o dañado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Nos encargaremos de gestionar la incidencia y de ofrecerte una solución lo más rápido posible, estudiando cada caso,  ya sea mediante la sustitución del producto o el reembolso correspondiente, para ellos nos mandarás el producto a nuestra dirección, en estos casos, los gastos de devolución serán asumidos por nosotros. El producto deberá mandarse tal y como llegó, sin signos de uso y en su embalaje original. 

Contáctanos en nuestro email en: desingn.eternalflowers@gmail.com