PREGUNTAS FRECUENTES
Proceso de creación
Nuestras piezas se crean totalmente a mano. El proceso comienza con la obtención de las flores, pudiendo ser por cultivo propio o adquiridas con nuestro proveedor de confianza.
Todos los artículos están hechos con flores, hojas y plantas naturales. El tamaño, la forma y el color de cada flor pueden variar ligeramente, lo que hace que cada artículo sea único e irrepetible.
Las dejamos secando en arena de silice el tiempo necesario dependiendo de cada flor, por ejemplo en el caso de las orquídeas grandes en invierno, es necesario unas tres semanas de secado y una vez secas, se recogen y limpian.
El proceso de encapsulado es el proceso más complicado y delicado, ya que las flores están muy frágiles y quebradizas, necesitan muchas capas de resina para tomar fuerza y consistencia, curándose en lampara UV y posteriormente al sol.
Calidad de las piezas
Las flores están protegidas con varias capas de resina, que las sellan y preservan.
Las cadenas y elementos metálicos son de acero inoxidable, o bañados o chapados en plata o oro 18k por lo que no se oxidará ni se deteriorará con el uso diario.
Para que la calidad de las piezas sea óptima damos los siguientes consejos:
La LIMPIEZA de las joyas de resina se deben realizar con un paño suave y húmedo que elimine polvo y suciedad.
Se debe evitar el contacto directo de la joya con productos químicos, como cremas o colonias ya que pueden dañar la superficie de la resina.
La resina es RESISTENTE AL AGUA, pero no impermeable, así que se recomienda retirar las joyas antes de ducharte, nadar, lavar platos o realizar cualquier actividad que conlleva el contacto con agua o humedad.
La exposición PROLONGADA A LA LUZ SOLAR directa puede hacer que la resina se vuelva amarillenta. Es recomendable guardar las joyas en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar.
EL ALMACENAMIENTO de tus joyas de resina debe ser en un lugar seguro y ventilado, preferiblemente en una bolsa de tela o caja individual de madera o material natural, para evitar arañazos y roces con otras joyas. Nunca almacenarlas en bolsas de plástico cerradas y con falta de ventilación. Guarda tus joyas lejos de fuentes de calor como estufas o radiadores ya que el calor puede afectar a la resina.
MANEJA tus joyas de resina con cuidado y cariño, evitando golpes o caídas que puedan dañarlas. La resina puede ser sensible a los arañazos y las roturas.
Siguiendo estos consejos, podrás disfrutar de tus joyas de resina durante mucho tiempo.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega depende del país donde estés: Si estás en España, tu pedido llegará en un plazo de 3 a 5 días laborables. Para envíos internacionales, suele tardar unos 10/12 días.
Piezas personalizadas
¡¡¡Claro que realizamos pedidos personalizados!!! ¡Nos hace mucha ilusión realizarlas!
Solo hay que contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico y nos cuentas cual es tu idea, y dentro de nuestras posibilidades intentaremos hacer realidad tú sueño.
Envios y devoluciones
Generalmente se hacen envíos tres veces por semana, lunes, miércoles y viernes. El tiempo promedio de procesamiento de pedidos es de 1 a 3 días.
Por ahora Eternal Flowers by Mónica Delgado hace envíos a España y Europa.
Nosotros nos haremos responsables de los gastos del coste de devolución solo en el caso que nuestro producto llegue al cliente dañado, demostrandose con fotos previamente.
Si no está satisfecho con su producto o no le gusta, aceptamos en un plazo de 15 días cambios y devoluciones pero el cliente se hará cargo de los gastos de envío.